Aviation

Test-Aankoop daagt Air France-KLM om no-showclausule

Test-Aankoop spant een rechtszaak aan tegen Air France-KLM, omdat de luchtvaartmaatschappij passagiers ”nodeloos op kosten jaagt’’. Passagiers die een deel van hun ticket niet hebben gebruikt, mogen niet aan boord zonder extra te betalen, aldus dee consumentenorganisatie. ”Een onrechtvaardige praktijk die moet stoppen.” Met een verwijzing naar de ‘no-showclausule’ stellen luchtvaartmaatschappijen dat een ticket ongeldig wordt zodra een passagier niet is komen opdagen voor een eerder deel van het geboekte en betaalde traject. In zo’n geval rest veelal niet anders dan een zware toeslag te betalen of een nieuw ticket te kopen, aldus de consumentenvereniging. Het zou gaan om bedragen van 125 tot 3.000 euro. Het betreft niet alleen combitickets met meerdere vluchten, maar ook gewone retourtickets waarvan een deel niet is gebruikt, zelfs als het een treinrit naar de luchthaven betreft. Rechters in Duitsland, Oostenrijk en Spanje hebben al geoordeeld dat de betreffende clausule onwettig is. Maatschappijen als Lufthansa, British Airways en Iberia zijn daarvoor volgens Test-Aankoop veroordeeld.