20_newsletterschaduw

          

Verantw. uitgever: R. Willaert, Hanswijkstraat 23, 2800 Mechelen      Tel: 015/450.350      E-mail: newsletter@travel-magazine.be

ANALYSE

Analyses van de week

Deze week leest u volgende analyse:

LUCHTVAART

Air Belgium: 1e HKG-vlucht uitgesteld

Air Belgium moet zijn eerste vlucht vanuit Charleroi richting Hongkong, gepland voor komende maandag 30 april, al uitstellen. De Belgische/Chinese maatschappij beschikt niet over de nodige vergunningen om het Russisch luchtruim te doorkruisen. De vlucht is (voorlopig) uitgesteld naar 3 juni. Alle passagiers die al een ticket hadden gekocht voor de betrokken periode zijn verwittigd. Er zal hen een alternatief worden voorgesteld. Ze zullen, op kosten van Air Belgium, een andere vlucht kunnen boeken, de terugbetaling van hun boeking kunnen vragen of op een andere datum kunnen afreizen. Volgens ceo Niky Terzakis wacht de carrier nog steeds op de nodige vergunning van de Russische autoriteiten om door hun luchtruim te kunnen vliegen. “Ondanks alle inspanningen van ons team en van de Belgische autoriteiten wachten we nog steeds op toestemming van de Russische autoriteiten om door het Russische luchtruim te vliegen – wat voor vluchten naar Hongkong onvermijdelijk is. Air Belgium heeft wel tijdig alle andere vergunningen bemachtigd, maar die voor Rusland is nog niet toegekend. Het tweede punt is dat de onzekerheid die deze situatie met zich heeft meegebracht, in combinatie met de ingewikkelde en uitgestelde GDS-implementatie, Chinese toeristen heeft verhinderd om de weg naar onze vluchten te vinden.” Terzakis hoopt zo snel mogelijk over de papieren te kunnen beschikken.

Voorbereidingsvlucht

Air Belgium organiseerde op zaterdag 21 april 2018 een voorbereidingsvlucht voor het grote publiek. Passagiers die hiervoor een ticket boekten, steunden zo het goede doel, want de inkomsten van de ticketverkoop gaan integraal naar Kom Op Tegen Kanker en Télévie, twee Belgische organisaties die kankeronderzoek steunen. Air Belgium zocht meer dan 250 passagiers die als allereersten aan boord konden stappen van de Airbus A340. Na de bagage-afhandeling (maximum 10 kg per persoon) stegen ze om 11u op voor een drie uur durende vlucht over Europa. In de lucht ontdekten ze de volledige service van Air Belgium, van de cabinemedewerkers tot de aangeboden Belgische producten, en genoten ze van een ruim aanbod films. Passagiers konden zo ervaren hoe het zal zijn om met Air Belgium naar Hongkong te vliegen. “Voor Air Belgium en Brussels South Charleroi Airport is dit een grote test”, zegt Niky Terzakis, CEO van Air Belgium. “Normaal is zo’n vlucht niet toegankelijk voor het grote publiek, enkel voor medewerkers en hun familie. Wij gaan voor een andere aanpak en horen graag de mening van de passagiers, gaande van bagage-afhandeling en inchecken tot de service aan boord.”

LUCHTVAART

Brussels Airlines: uitbreiding The Loft Brussels Airport

Christina Foerster (ceo Brussels Airlines) & Arnaud Feist (ceo Brussels Airport).

Brussels Airlines heeft woensdag z’n vernieuwde business lounge The Loft voorgesteld op de luchthaven Zaventem. Met de groei van het aantal vluchten en daardoor ook het aantal zakenreizigers was de oude lounge na nog geen vier jaar al te krap geworden. Sinds de opening in oktober 2014 verwelkomde The Loft meer dan 1,5 miljoen gasten. Nu verhoogt Brussels Airlines de capaciteit van The Loft met 66%, tot een totale oppervlakte van 2040m². Deze uitbreiding maakt het mogelijk om 500 reizigers tegelijk te verwelkomen. In de nieuwe lounge is er meer luxe en meer technologie. Naast de eigen klanten van de maatschappij verwelkomt Brussels Airlines ook businessclass passagiers en frequent flyers van verschillende andere luchtvaartmaatschappijen in The Loft, onder meer Star Alliance carriers, maar ook niet-Star Alliance partners zoals Emirates, Etihad, Air Malta en Finnair. De vernieuwde Loft is vanaf begin juni open voor het publiek.

REISINDUSTRIE

Sebastien Bazin, AccorHotels en Jane Sun, Ctrip

Accor en Ctrip: samenwerking

AccorHotels roert zich opnieuw in de reisindustrie, ze hebben een memorandum van overeenstemming getekend met het Chinese Ctrip. De overeenkomst zorgt ervoor dat de 300 miljoen geregistreerde gebruikers van Ctrip nu ook toegang krijgen tot Accor’s zeer uitgebreide aanbod. Dat aanbod omvat merken zoals Raffles, Sofitel, Pullman, Swissôtel, ibis, ibis budget om er enkele op te noemen.

TOUROPERATING

Vayamundo Travel: actie V.S./Canada

Wil jouw klant de V.S. of Canada ontdekken? Vayamundo Travel geeft tot 1 juni 2018 tot 100 euro korting per dossier voor verblijven van 1 juli 2018 tot 31 maart 2019. In de brochure staan enkele standaardprogramma’s zodat uw klanten alvast wat ideeën kunnen opdoen. Maar Vayamundo werkt voornamelijk programma’s op maat uit, samengesteld aan de hand van de wensen van de klant. USA-offertes kan je aanvragen via usa@vayamundotravel.be of 016 27 00 02. Meer info en voorwaarden via Vayamundo Travel.

LUCHTVAART

‘Tenerife Alegria’: gedoopt

© TUI Group

TUI is al op meer dan 100 vakantiebestemmingen werkzaam, waar het een langdurige samenwerking mee heeft opgebouwd. TUI wil dit partnerschap extra in de verf zetten: de nieuwe Boeing 737 MAX toestellen die de groep aankoopt, krijgen allen de naam van een bestemming en worden er ook gedoopt, waardoor ze ambassadeurs van die bestemming worden. Het Canarisch Eiland Tenerife is één van de belangrijkste vakantieregio’s voor de TUI reizigers uit elk Europees land. Daarom kreeg het eerste van de 72 MAX toestellen die de TUI Groep zal aankopen, de naam van deze bestemming. ‘Tenerife Alegria’, de Boeing 737 MAX 8 van TUI fly Benelux met de registratie OO-MAX werd begin deze week gedoopt op de Aeropuerto de Tenerife Sur Reina Sofía, in aanwezigheid van Gunther Hofman, Managing Director van TUI fly Benelux.

BESTEMMING

Zwitserland Toerisme lanceert #RideTheAlps

Fabian Cancellara, Eva (de winnares van een fietsvakantie Zwitserland) en Yves Luetolf.

Zwitserland Toerisme presenteerde dinsdag 24 april in het Gentse Kuipke de evenementenreeks “Ride The Alps”, en dat in aanwezigheid van wielerlegende Fabian Cancellara en Yves Luetolf, directeur Zwitserland Toerisme Benelux. Ook de vertegenwoordigers van de regio’s Bern-Berner Oberland, Luzern-Vierwoudstedenmeer, Wallis en Ticino waren aanwezig. Onder de noemer van “Ride The Alps” vinden dit jaar tien fietsevenementen plaats waarbij sommige Alpenpassen alleen geopend zijn voor fietsers. Uit onderzoek blijkt dat een op vijf verblijfstoeristen naar Zwitserland afzakt om te fietsen. Of het nu gaat om toerfietsen, e-biken, mountainbiken of racefietsen, Zwitserland is een waar fietsparadijs. “De veelzijdigheid van het landschap, gaande van imposante bergtoppen, weidse valleien, kleurrijke alpenweiden tot bergmeren en bossen, maakt van Zwitserland een ideaal fietsparadijs voor elke type fietser,” aldus Yves Luetolf. In 2016 al startte Zwitserland Toerisme, in samenwerking met hotelleriesuisse, met het labelen van Swiss Bike Hotels. Momenteel bieden 85 accommodaties extra services voor fietsers.

Met of zonder Fabian Cancellara

Zwitserland telt maar liefst 17 alpencols boven de 2000 meter. Een droom voor amateurwielrenners. De nieuwe evenementenreeks richt zich in het bijzonder op deze doelgroep. Fietsevenementen die er deel van uitmaken zijn o.a. Ride the Alps Susten in het Berner Oberland op 26 mei en het Chasing Cancellara-event op 24 juni, waarbij amateurwielrenners het over een traject van 32 kilometer van Disentis tot Andermatt opnemen tegen Fabian Cancellara. De locaties en de data van de tien fietsevenementen staan op www.ridethealps.ch. Bekijk hier de foto’s van het lanceringsevenement van afgelopen dinsdag.

LUCHTVAART

Air Transat: Spring Sale

Air Transat lanceert een Spring Sale met zeer voordelige tarieven naar hun bestemmingen in Canada. Het gaat hierbij om vluchten vanuit Brussel en Amsterdam naar Montreal, Québec, Toronto, Calgary en Vancouver. Deze Spring Sale loopt nog tot 30 april. De tarieven zijn all-inclusive. Dit betekent dat niet enkel de belastingen en toeslagen inbegrepen zijn maar ook de maaltijden en drank. Bovendien wordt één stuk ruimbagage tot 23 kilo ingecheckt. Om van deze zeer voordelige tarieven gebruik te kunnen maken, dient de reiziger voor 30 april te boeken. Vertrek is mogelijk in de maanden mei en juni.

SERVICE FACILITATOR

EurAm: Grand Canyon & NYC

EurAm werkt permanent aan haar productaanbod. Er worden heel de tijd nieuwe extradiensten en accommodaties aangeboden, van klassiek tot extravagant, van avontuurlijk tot relax, via deze weg houdt EurAm je hier regelmatig van op de hoogte. Zo voegde EurAm een echte once in a lifetime experience toe aan zijn aanbod, namelijk skydiven over de Grand Canyon! Je kan zowel kiezen voor de skydive als de “canyon experience package” inclusief skydive, foto’s en video’s. Daarnaast voegt EurAm ook vier nieuwe New York tours toe:

  • ‘New York, New York’ Sprinter Van Tour
  • TriBoro Tour: BBQ in Sprinter Van Tour
  • I love Brooklyn Sprinter Van Tour
  • Walking Tour – High Line and Chelsea Market

Belangrijk om te weten: The Sprinter Van Tours zijn half-privé, van 4 tot max 14 deelnemers. Tours zijn beschikbaar in het Engels en Frans.

PEOPLE ON THE MOVE

P&V-CP: Sofie Van Caester

Nathalie Sterckx, Sales Manager Indirect Sales Belux bij Pierre & Vancances – Center Parcs Group, is momenteel op zwangerschapsverlof tot en met 2 januari 2019. In tussentijd kan u bij haar vervangende collega Sofie Van Caester terecht via sofie.vancaester@groupepvcp.com of +32 473/82.63.06.

CRUISE

Zeetours: nieuwe directeur

Patrick Cépèro, managing director van cruisewinkel.be en cruisewinkel.nl, wordt vanaf 1 mei ook de nieuwe directeur van het Nederlandse Zeetours Cruises. Patrick Cépèro zal dus de leidinggevende taken overnemen van Marcel Veenhuizen met ingang op 1 mei. De Duitse eigenaar van cruisewinkel.be en .nl, de groep e-domizil, heeft er namelijk voor gekozen om de activiteiten te laten leiden door éénzelfde directeur. Begin dit jaar, januari 2018, werd bekend dat e-domizil ook Zeetours Cruises had gekocht. Cépèro zal met andere woorden vanaf 1 mei verantwoordelijk zijn voor alle cruise-aanbieders van de e-domizil groep in de Benelux.

TOUROPERATING

TUI: Côte d’Azur met auto of vliegtuig

Heb je klanten op zoek naar een deugddoende vakantie aan de Côte d’Azur? We zetten graag deze twee hotels van TUI Autovakanties in deze streek in de kijker, waar klanten met de wagen of met TUI fly heen kunnen. Hotel Club Plein Sud 3* (code 62576), in Hyères direct aan een meer, is volledig vernieuwd in 2017 en biedt uitstekende voorwaarden. Tip: ga met de auto of vlieg met TUI fly op Toulon vanaf Antwerpen of Charleroi. Het hotel ligt op slechts enkele kilometers van de luchthaven. Bij Residence Néméa Le Lido 4* (code 62640) vind je klassevolle design-appartementen, op 100 meter van het strand. Genieten doe je er in het groot openluchtzwembad. Ga met de auto of vlieg met TUI fly op Nice vanaf Oostende of Charleroi. De residentie ligt op slechts enkele kilometers van de luchthaven.

Dreams La Romana Resort & Spa 4*

Je klanten beleven een prachtvakantie in de levendige all-inclusive Dreams La Romana Resort & Spa 5* (code 09411) op de Dominicaanse Republiek. Gelegen aan een eco-vriendelijk strand omgeven door een tropische jungle ervaren koppels en families hier een Unlimited-Luxury® ontsnapping. De brede waaier aan sporten en activiteiten zorgt voor entertainment op elk moment van de dag. In de Explorer’s Club of Core Zone vinden kinderen en jongeren animatie naar hun zin. In de Preferred Club Adults Only genieten volwassenen van hun eigen plekje, een aparte zone aan het strand, een privézwembad, privélounge en nog veel meer. Je klanten genieten in april nog van mooie kortingen op dit hotel!

Sandos Caracol en Sandos Playacar voetbalgek

De hotels Sandos Caracol Eco Resort 5* (code 23253) en Sandos Playacar Beach Resort 5* (code 23243) zijn klaar voor het Wereldkampioenschap Voetbal 2018! Van 14 juni tot 15 juli zullen deze twee hotels aan de Rivièra Maya in Mexico de volgende activiteiten voorzien voor hun gasten (indien mogelijk in het hotel):

  • Voetbalmatches getoond op twee schermen
  • Resultaten worden gedeeld
  • Snacks tijdens de voetbalwedstrijden
  • Entertainment in teken van het WK voor de hele familie
  • Wedstrijden en weddenschappen omtrent de resultaten
  • Maquillage voor jong en oud om voor je team te supporteren
  • Vieren van de finale

Deze activiteiten zullen voetballiefhebbers dus zeker overtuigen om tóch hun vakantie te boeken tijdens het WK, zonder iets te hoeven missen! Goed om te weten is dat niet het hele hotel zal focussen op het WK. De algemene animatie van de hotels gaat door voor de gasten die dit verkiezen.

Center Parcs bungalowrace

Een weekje, weekend of midweek ertussenuit? Tijdens de bungalowrace boeken klanten hun TUI vakantie bij Center Parcs al vanaf 14 euro per persoon per nacht! Wees er snel bij, want de bungalowrace geldt enkel van 24 april t.e.m. 3 mei, voor verblijven in april, mei, juni, 1ste week van juli en september.

LUCHTVAART

VLM Airlines: OST/ANR – Manchester

© VLM

VLM Airlines gaat vanaf komende winter ook vliegen vanop de luchthaven Oostende-Brugge. De Britse stad Manchester wordt de eerste bestemming. VLM Airlines heeft zijn thuisluchthaven in Antwerpen, met momenteel een vijftal bestemmingen. Begin juni komen er daar nog drie bij. Op 1 oktober start de maatschappij dus ook met operaties vanuit West-Vlaanderen. Het zal de luchthaven van Oostende-Brugge dagelijks verbinden met Manchester. Er wordt niet alleen gemikt op zakenreizigers, maar bijvoorbeeld ook op voetbalsupporters die wedstrijden van Manchester United (met Romelu Lukaku) of Manchester City (Kevin De Bruyne, Vincent Kompany) willen bijwonen. Ook vanuit Antwerpen zal er komende winter elke dag op Manchester worden gevlogen, op weekdagen zelfs twee keer per dag. VLM Airlines heeft een vloot van zes Fokker 50-toestellen, met plaats voor vijftig passagiers. Van oktober 2009 tot september 2012 was Antwerpen al verbonden met Manchester. De luchthavens van Antwerpen en van Oostende-Brugge worden beiden uitgebaat door de Franse groep Egis.

TOUROPERATING

Travel2Sports: Manchester

Als grootste aanbieder van voetbalreizen in België, is Travel2Sports verheugd dat VLM Airlines vanaf 1 oktober opnieuw Manchester aanvliegt vanuit Antwerpen en Ostend/Bruges. Ze zijn ervan overtuigd dat deze nieuwe route, na de grote stijging in reservaties richting Manchester City (De Bruyne, Kompany) & Manchester United (Lukaku, Fellaini) dit seizoen, vanaf volgend seizoen opnieuw duidelijke plus cijfers zal opleveren. Bovendien vliegen klanten die richting Liverpool en Everton gaan, ook vaak richting Manchester, om dan via trein of bustransfer naar Liverpool verder te reizen. Eind juni komt de nieuwe kalender van de Premier League seizoen 18/19 uit, en zetten ze hun aanbod online op de website.

Formule 1 Reizen

Travel2Sports heeft het grootste aanbod aan Formule 1-reizen op de Belgische markt. Zo worden er reizen aangeboden naar de de GP’s van Spanje, Monaco, Canada, Hongarije, Italië, Singapore, Abu Dhabi én Frankrijk (nieuw sinds dit seizoen). Er worden diverse formules aangeboden van basispakketten tot volledige VIP pakketten met o.a. toegang tot de exclusieve Paddock Club.

Stoffel Vandoorne: meet & greet

Voor de GP van Spanje, Italië & Abu Dhabi, biedt Travel2Sports een exclusieve Meet & Greet Avond aan met onze Belgische F1 coureur, Stoffel Vandoorne. Dit gebeurt telkens op een unieke locatie, na de kwalificatieritten op zaterdag. Uiteraard is er een volledig Hospitality Pakket voorzien, een uniek souvenir en een fotomoment. Alle info op www.travel2sports.be

VAKANTIEPARK

Center Parcs: nieuw park in Limburg

Afgelopen weekeinde zag Center Parcs het licht op groen voor de bouw van een nieuw vakantiepark op de voormalige mijnsite Terhills in Limburg. Het stadsbestuur van Dilsen-Stokkem gaf haar goedkeuring en dat is goed nieuws voor de Limburgse investeringsmaatschappij LRM en Pierre & Vacances Center Parcs die reeds een jaar geleden een aanvraag indienden. Tegen einde volgende jaar moeten er 250 luxueuze villa’s langs de vroegere grindplas verrijzen. Het gaat om een investering van 75 miljoen euro, en zal werk verschaffen aan zo’n 230 mensen. Center Parcs mikt met het nieuwe vakantiepark op 400.000 overnachtingen per jaar. Tegen de plannen rees nochtans veel protest. Maar door het wandelaanbod uit te breiden, hebben de initiatiefnemers toch de omgevingsvergunning in de wacht gesleept.

TOUROPERATING

Pegase: hotel Botánico

Gelegen aan de voet van de Teide, is hotel Botánico (Tenerife) één van de meest glamoureuze hotels op de Canarische  Eilanden. Het bevindt zich in het prachtig groene Puerto de la Cruz en behoort met recht en reden tot “The Leading Hotels of the World”. De service is uitmuntend, de restaurants zijn van culinair topniveau en het wellnesscenter “The Oriental Spa Garden” werd reeds bekroond tot beste hotelspa van Europa. Verder staat het hotel bekend om zijn uitzonderlijke stijl met een perfecte combinatie van klassieke elegantie en Oosterse luxe. Natuurliefhebbers worden hier verwend met een tropische tuin van maar liefst 25.000 m². Bij boekingen tot 26/05 geniet uw klant van een mooie korting op zijn vakantie met vertrek tussen 01/05 en 30/06.

Silversea: onbeperkt wifi

Sinds 1 april 2018 biedt Silversea gratis onbeperkte Wifi toegang aan in elke suite aan boord van al hun intieme, ultra-luxe schepen. Gasten die geboekt hebben in standaard suites kunnen genieten van onbeperkte standaard internettoegang voor maximaal 1 simultaan apparaat per gast. Gasten die in Silver Suites en hoger verblijven, genieten van onbeperkte premium internettoegang voor maximaal 2 gelijktijdige apparaten per gast. Of het nu gaat om het verzenden van e-mails of het delen van zeldzame momenten op hun cruise op sociale media, uw klanten zullen verbonden blijven op zee en genieten van een wereldwijd web van mogelijkheden met Silversea. Boek je klanten nu op deze zeer mooie aanbieding met de Silver Whisper, vertrek op 20 juli 2018 voor een week. Route: Nice – Saint Tropez – Marseille – Calvi – Alghero – Palma de Mallorca – Barcelona. Contacteer de Pegase cruise experts voor meer info op het nummer 09/248 48 50.

LUCHTVAART

Brussels Airport in de prijzen

© Brussels Airport

Brussels Airport is maandagavond in het Spaanse Bilbao bekroond als de overall winnaar van de ‘Routes Europe 2018 Marketing Awards’. Leon Verhallen, hoofd luchtvaartontwikkeling van de Belgische luchthaven: “We zijn absoluut verheugd met deze trofee, we zien het als een erkenning van onze Europese klanten.” De jaarlijkse Routes Europe Marketing Awards staan hoog aangeschreven in de luchtvaartindustrie. Zij erkennen het werk van de luchthavens om nieuwe routes aan te trekken of bestaande routes verder te ontwikkelen. Brussels Airport opereert in de meest competitieve regio van Europa, met Amsterdam Schiphol, Parijs-Charles De Gaulle en Frankfurt Airport die gemakkelijk bereikbaar zijn via hogesnelheidstreinen en snelwegen. Desondanks groeide het passagiersvervoer met meer dan 14% in 2017 en met Cathay Pacific, WOW Air en Georgian Airways als nieuwe carriers op de Brusselse hub. Als algemeen winnaar van de awards van maandagavond wordt Brussels Airport nu automatisch op de shortlist geplaatst voor de World Routes Marketing Awards in Guangzhou op 17 september 2018.

CRUISE

10 jaar TUI Cruises

© TUI Cruises

TUI Cruises werd op 22 april 2008 opgericht als joint-venture van de toerismegroep TUI AG en Royal Caribbean Cruises. De Hamburgse maatschappij ging in 2009 van start met de voormalige Celebrity Galaxy, omgedoopt tot Mein Schiff 1. Enkele jaren later volgde de Mein Schiff 2 (ex-Celebrity Mercury). Al snel besliste de rederij om eigen schepen te bouwen en sinds 2014 breidde de vloot elk jaar uit met een nieuw vaartuig. TUI Cruises beschikt vandaag over zes schepen en 14.000 bedden. Ze verwelkomde intussen al 2,2 miljoen passagiers en bouwde een sterk imago op als Duitse premiumrederij. Centraal in haar filosofie staat de ‘Wohlfühl’ of het goedgevoel met een kwaliteitsvolle keuken, een holistisch spa- en sportcomplex, een tiental restaurants en bars alsook ruime buitendekken met als blikvanger het 25 meter zwembad. Op 11 mei breidt de vloot andermaal uit met de nieuwe Mein Schiff 1. Bij Meyer Turku wordt intussen druk gebouwd aan het zusterschip Mein Schiff 2 dat in de lente van 2019 in de vaart komt. Onlangs kondigde de rederij de bestelling aan van de Mein Schiff 7, gepland voor 2023.

TOUROPERATING

Footprints: incentive ‘The Islands of Tahiti’

Momenteel loopt bij Footprints een nieuwe showcase rond ‘The Islands of Tahiti’. Footprints heeft tal van inspirerende aanbiedingen klaar voor eilandhoppers en cruisefanaten. Alle info op de Footprints website, facebook (Footprints Inspirations) en Twitter (@to_footprints). In de wekelijkse newsletter van Footprints zetten ze ze allemaal netjes op een rij. En ook jij kan winnen. Boek de ‘Take me to Tahiti’ promoties en win een traktatie voor 10 personen naar een Belgisch subtropisch zwemparadijs naar keuze. De ‘Take me to Tahiti’ showcase loopt voor reservaties tot 15/06/2018. Meer info bij de medewerkers van Footprints in the Sands op sands@footprints.be.

TECHNOLOGIE

Amadeus: veilige betalingen

Zo’n 15% van de vluchtreservaties wordt gemaakt in airline call centers, niettegenstaande dat dit kanaal vernieuwingen op het gebied van het betalingsproces gemist heeft. De Amadeus Agent Pay brengt daar verandering in en Finnair is de eerste airline die er gebruik van maakt in zijn Finse call center en ook voor customer service agents die via chat werken. Hoewel we in een steeds slimmere en intergeconnecteerde wereld leven, is de beste manier om iets gedaan te krijgen soms gewoon de hulp en ondersteuning van een andere persoon. Dat verklaart ook het aandeel van 15% van de totale airline boekingen, toch blijft het doorgeven van kaartgegevens via telefoon ietwat riskant. Met Amadeus Agent Pay wordt de betaling zelf uit het telefoongesprek gehaald voor extra veiligheid. Er wordt na het telefoongesprek een betalingslink gestuurd via SMS of e-mail zodat er kan betaald worden op een veilige pagina. Zo kan de call center medewerker zich ook focussen op zijn kerntaak.

REISINDUSTRIE

GfG: “GDPR approved”

Het Garantiefonds Reizen beantwoordt aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR). “Die melding kregen alle leden van het GfG deze week,” aldus Mark De Vriendt (general manager GfG) aan Travel Magazine. “Enerzijds om hen te bevestigen dat hun leverancier, het Garantiefonds Reizen, GDPR-compliant is en anderzijds om onze leden nog een laatste wake-upcall te geven. De privacy is erg belangrijk voor het Garantiefonds Reizen. We willen de persoonsgegevens van de (kandidaat-) verzekeringnemer, verzekerde, begunstigde of als andere betrokkene, op een wettelijke, correcte en transparante manier verwerken. Vandaar dat onze verwerking van de persoonsgegevens vanaf 25 mei 2018 conform is met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU-verordening 2016/679), beter bekend als de General Data Protection Regulation of GDPR. In onze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen en verwerken en waarvoor.” Deze privacyverklaring is terug te vinden terug via deze link (onderaan elke pagina onder ‘Juridische & Privacy Informatie’). Voor meer informatie kan u ook terecht op de website van de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (voorheen privacycommissie genoemd).

TOUROPERATING

Thomas Cook: roundup vroegboekkortingen

De Belgen boeken momenteel massaal hun zonnige vakantie voor deze herfst en winter. Bij Thomas Cook geniet jouw klant van hele mooie vroegboekkortingen en voordelen als hij nu al zijn vliegvakantie reserveert. De kortingen lopen daarbij op tot wel 50%! In de Thomas Cook newsletter van deze week vind je alle informatie en voorwaarden.

Nieuw: SunConnect Marina Beach Kreta

SunConnect Marina Beach Kreta: dit gerenoveerd hotel opende op 21 april de deuren en biedt alle troeven van de SunConnect Resorts zoals onder andere gratis WiFi in het hele hotel, leuke activiteiten voor jong en oud en uitgebreide kinderanimatie. Tel daar nog de grote zwembaden, gezinsvriendelijke kamers en toplocatie bij en je vakantie kan niet meer stuk!

Autovakanties -30%

Is je klant nog op zoek naar een verblijf dicht bij huis tijdens een van de komende verlengde weekends? Bij Thomas Cook vind je nu heel wat tripjes in eigen land of net over de grens tegen een zacht prijsje! Meer info vind je in de Thomas Cook newsletter van deze week.

CAR BROKER

Sunny Cars: nog completere all-in

Sunny Cars heeft hun all-in formule nog verder uitgebreid. Nieuw is onder andere dat bij een ongeval de sleepkosten voor de huurauto worden vergoed. Ook draagt Sunny Cars vanaf nu de kosten voor het verlies of beschadiging van autosleutels en -documenten. Een schadeverzekering was al inbegrepen, maar daar is nu aan toegevoegd dat schade aan de autoradio en/of navigatiesysteem als gevolg van inbraakschade wordt opgenomen. Hans Knottnerus, managing director Nederland, België en Frankrijk, over de uitbreiding van de all-in: “Als marktleider moet je je blijven ontwikkelen om aan de top te blijven. Met de verdere uitbreiding van onze all-in formule spelen we dan ook in op de behoefte naar nog meer zekerheid. Onze recente aansluiting bij ANVR en SGR zijn daar ook een goed voorbeeld van.” Deze diensten zijn voortaan standaard inbegrepen bij Sunny Cars:

  • ongelimiteerd aantal kilometers
  • CDW verzekering (schade aan de huurauto) met terugbetaling van het eigen risico, ook bij (poging tot) diefstal van ingebouwde apparatuur uit de auto zoals radio en navigatiesysteem
  • TP verzekering (diefstal) met terugbetaling van het eigen risico
  • lokale belastingen
  • WA-verzekering volgens de wettelijk geldende standaard
  • aanvullende WA-verzekering van € 7,5 miljoen als de lokale dekking onvoldoende is
  • terugbetaling van schade aan glas, banden, bodem (incl. oliecarter en koppeling) en dak van de huurauto.
  • vergoeding van de sleepkosten bij een ongeval
  • vergoeding van de kosten voor het verlies en beschadiging van de autosleutel en/of -papieren
  • luchthavenbelastingen
  • terugbetaling dossierkosten van schadeafhandeling
  • een eerlijke vol-vol tankregeling
  • gratis wijzigen van de reservering (op basis van beschikbaarheid)
  • een 24/7 Nederlandstalig noodnummer
  • 14 dagen bedenktijd (tenzij de huurperiode binnen die 14 dagen ingaat).

TOUROPERATING

Exclusive Destinations: famtrip Mauritius

Van 25 mei t.e.m. 1 juni organiseert Exclusive Destinations i.s.m. Air Mauritius een luxe famtrip naar Mauritius. Er wordt gevlogen vanaf Amsterdam met een A340-300, rechtstreeks naar Mauritius. Deze route wordt 2x per week uitgevoerd door Air Mauritius. Tijdens de zomermaanden komt daar nog een extra frequentie bij. Deze route is een samenwerking met KLM, die de vluchten tijdens de winter voor haar rekening neemt. Overnachten tijdens deze famtrip is op basis van een dubbele kamer in Lux* Grand Gaube, Constance Prince Maurice, One&Only Saint Géran, The Oberoi, Four Seasons at Anahita en Heritage Le Telfair. Alle andere hotels uit het aanbod van Exclusive worden bezocht. Het drukke programma wordt afgewisseld met een excursie en een beetje vrije tijd. Beperkte groep van 7 reisagenten, dus wees er snel bij! Naar productkennis toe een zeer belangrijke trip. Heb je interesse of wil je meer info, stuur een e-mail naar toffe-studiereizen@exclusivedestinations.be of via 09/234.07.00

Nobu Miami Beach: all-in pakket

Het nieuwe Nobu Hotel Miami, in het iconische hotel Eden Roc biedt een perfect evenwicht tussen luxe, fun en vakmanschap. Als je weet dat twee van de namen achter het hotel topchef Nobu Matsuhisa en acteur Robert De Niro zijn, dan is het al snel duidelijk: hier word je op elk gebied in de watten gelegd. Ontwerper David Rockwell putte inspiratie uit de Japanse bouwkunst en de directe ligging aan de oceaan voor het design van dit moderne Japans strandhuis. Dit hotel is ook ideaal voor foodlovers: restaurant Nobu brengt de laatste culinaire Japans-fusion trends tot leven op uw bord terwijl Malibu Farm Miami, van Helene Henderson, verfrissend eerlijke en organische gerechten van lokale ingrediënten serveert op het strand. Het hotel Nobu biedt de hotelgasten een unieke, deels Japans, deels Europese ervaring van pure luxe! Voor alle reservaties tot 30 mei voor een verblijf van min. 2 nachten tussen 1 mei en 30 september kan je nu voor je klanten een all-inclusive pakket reserveren. Deze formule omvat de maaltijden in het restaurant Malibu Farm, de roomservice, non-alcoholische en een grote selectie alcoholische dranken en cocktails (per glas), frisdranken en bier in de minibar, dranken en snacks aan het zwembad, toegang tot de fitness (inclusief een aantal lessen), alle taksen en resort fee (dagelijks fles water in de kamer, WiFi, 2 ligzetels aan het strand, lokale telefoongesprekken, gratis koffie en thee in de kamer). Contacteer Exclusive Destinations voor meer info en reservatie via kris@exclusivedestinations.be

TECHNOLOGIE

Travelport: vernieuwd management

© Travelport

Travelport vernieuwt zijn Agency Commerce Management in de regio’s Amerika en EMEA. Voor Amerika wordt Simon Ferguson de managing director. Simon Ferguson was de jongste jaren al tweemaal te gast op de Future Day, het jaarlijkse technologie-event van Travel Magazine. Hij krijgt daarmee de leiding over de Agency Commerce voor de VSA, Canada en Latijns-Amerika die daarvoor door Bret Kidd werd uitgeoefend. Op de EMEA markten zal Damian Hickey (foto) de nieuwe managing director worden per 1 juni. Voorheen was Hickey aan de slag in Singapore als verantwoordelijke voor Travelport’s Air Commerce business in de Asia-Pacific.

HOTELLERIE

Luxehotel in Knokke krijgt primeurconcept

In onze meest mondaine Belgische badstad Knokke zal einde, ten laatste begin volgend jaar, het luxe boutiquehotel van bouwondernemer Paul Gheysens (van de bouwgroep Ghelamco) openen. Dat gaf de 64-jarige West-Vlaming mee tijdens een exclusief gesprek met onze redactie. Het gaat om een uniek hotelconcept dat 37 kamers, een binnen- en buitenzwembad, een restaurant, fitness en wellness biedt. “Het wordt een project en formule die enig zullen zijn in ons land en waar iedereen naar zal opkijken”, aldus Gheysens. De naam van het hotel wil hij (nog) niet verklappen omdat het ook nog niet vaststaat. Meer nieuws volgt er na de zomer tijdens een exclusief interview met Gheysens.

HORECA

Gault&Millau Benelux: 15 jaar!

Vijftien jaar geleden hielden drie partners Gault&Millau Benelux boven de doopvont. Twee van de drie partners van toen, Hasselaar Justin Onclin en Brusselaar Marc Declerck, zijn vandaag samen eigenaar en respectievelijk voorzitter en CEO van de vennootschap. Enkele verwezenlijkingen:

  • Gault&Millau beheert meer dan 1.250 adressen verdeeld over heel België die regelmatig en grondig opgevolgd worden door een team van 20 anonieme inspecteurs. Zij worden op hun beurt bijgestaan door een ploeg van professionals die de gastronomie in de Benelux op de voet volgt.
  • De laatste jaren is Gault&Millau meer dan ooit een teamproject geworden, met een directiecomité dat 5 leden telt, een vijfkoppige redactie en een twintigtal inspecteurs.
  • Elk jaar bekroont Gault&Millau een reeks laureaten, van Chef en Jonge Topchefs van het Jaar, over de mooiste wijnkaart, tot uitzonderlijke prijs-plezieradressen. Gault&Millau brengt nu al 15 jaar fijne vakmensen in de kijker en “gidst” de lezer naar de meest verdienstelijke chefs.
  • Koken kost geld. Voor het professioneel proeven is dat niet anders. Gault&Millau werkt met een trouwe en groeiende schare commerciële partners, die echter geen enkele invloed hebben op observaties of beslissingen. Ze maken de uitgave van de jaarlijkse gids mogelijk dankzij hun steun die tenslotte de hele sector in de belangstelling brengt.

BINNENLAND

Brugge: +20% bezoekers

Net zoals verschillende andere Vlaamse steden kende Brugge een veelbelovende start van het toerisme dit voorjaar. In het eerste kwartaal van 2018 werden in de historische binnenstad van Brugge 1,36 miljoen toeristen geteld. Dat zijn er bijna 20% meer dan in 2017. Nooit eerder bezochten meer toeristen de binnenstad in de kalmste maanden van het jaar. Eerste opvallende vaststelling: de al sterke groei in 2017 van het inkomend toerisme uit Duitsland, Italië, Spanje en Rusland zet zich door in de eerste drie maanden van 2018 en twee: de hoopgevende heropleving van het dag- én verblijfstoerisme uit Frankrijk en Groot-Brittannië na twee opeenvolgende jaren van dalende bezoekerscijfers. Dit is vooral een opsteker voor het verblijfstoerisme, want de Franse en Britse markt vertegenwoordigen in dit segment bijna 30% van de aankomsten.