Aviation

Marketing directeur Kenny Jacobs verlaat Ryanair in april

Kenny Jacobs, chief marketing officer, trekt in april de deur achter zich dicht bij Ryanair. Jacobs, die aan het hoofd stond van de lagekostenmaatschappij om de klantenservice te verbeteren, wil na zes jaar een andere uitdaging aangaan. Kenny Jacobs kwam begin 2014 bij Ryanair. Hij was de architect van het “Always Getting Better”-programma om de klantenservice te verbeteren en liet ook de website reviseren om zich aan te passen aan individuele klantvoorkeuren. Het vertrek van Jacobs komt er een maand nadat Ryanair’s operationeel directeur Peter Bellew zijn ontslag gaf om een nieuwe uitdaging te vinden bij rivaal easyJet.